الأسئلة الشائعة

إلى أين تشحنون؟

نشحن حالياً إلى المملكة العربية السعودية فقط، من مستودعنا المحلي في الدمام، دون أي رسوم جمركية عليك.

كم تستغرق مدة التوصيل؟

نجهّز الطلب خلال 1–2 يوم عمل، ويستغرق التوصيل بعدها من 3 إلى 5 أيام عمل، أي إجمالي 4 إلى 7 أيام عمل من تأكيد الطلب حتى الاستلام.

ما هي أيام العمل لديكم؟

أيام العمل لدينا من الاثنين إلى السبت، وتتم خلالها معالجة الطلبات والشحن والتوصيل. يُستثنى يوم الأحد والعطلات الرسمية.

كم تكلفة الشحن؟

الشحن مجاني على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية دون حد أدنى.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نقبل البطاقات البنكية (Visa، Mastercard، Amex، Discover، JCB، Diners Club) وApple Pay وGoogle Pay وPayPal، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام. جميع الأسعار بالريال السعودي وشاملة الضريبة. راجعي سياسة الدفع.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، بمجرد شحن طلبك يمكنك متابعته من صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم طلبك أو رقم التتبع.

هل يمكنني إرجاع المنتج؟

نعم، لديك 30 يوماً من الاستلام لطلب الاسترجاع وفق سياسة الاسترجاع. الإرجاع مجاني بالكامل، ويتضمّن كل طرد بطاقة إرجاع مسبقة الدفع تستخدمينها لإعادة المنتج.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك الإلغاء مجاناً قبل الشحن. راجعي سياسة إلغاء الطلب.

ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفاً؟

تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف، وسنرتب لك بديلاً مجانياً أو استرداداً كاملاً.

هل الجهاز جهاز طبي؟

لا، منتجاتنا مخصّصة للعناية بمظهر البشرة والاسترخاء المنزلي وليست أجهزة طبية، وتختلف النتائج من شخص لآخر.

كيف أتواصل معكم؟

عبر البريد الإلكتروني support@hellosayidaty.com أو واتساب +212 6 97 92 40 77، خلال ساعات الدعم الموضّحة أدناه.

تواصلي معنا

الاسم التجاري Hello Sayidaty
اسم الشركة STE AYOUB TOO SARL AU
الشكل القانوني شركة ذات مسؤولية محدودة بشريك وحيد (SARL AU) بموجب القانون المغربي
رقم السجل التجاري (ICE) 002147780000032
عنوان المقر المسجل Quartier Zaouia, Rue 13 N°3, Azilal, Béni Mellal-Khénifra 22000, Morocco
مركز تنفيذ الطلبات والمرتجعات مستودع الدمام، المملكة العربية السعودية (F32G+RQ الدمام، الدمام 32424)
البريد الإلكتروني support@hellosayidaty.com
الهاتف / واتساب +212 6 97 92 40 77
ساعات الدعم الأحد–الخميس: 9:00 ص–9:00 م (بتوقيت السعودية)
الجمعة: 2:00 م–9:00 م (بتوقيت السعودية)
السبت: 10:00 ص–6:00 م (بتوقيت السعودية)
وقت الاستجابة خلال 24 ساعة