تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع Hello Sayidaty وشراءك للمنتجات منه. الموقع مملوك ومُدار من قِبل شركة STE AYOUB TOO SARL AU، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة بشريك وحيد مسجّلة في المغرب (ICE: 002147780000032). باستخدامك للموقع أو إتمامك لطلب، فإنك تقرّين بأنك قرأتِ هذه الشروط وفهمتِها ووافقتِ عليها بالكامل. إن لم توافقي عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، وأن تتمتّعي بالأهلية القانونية لإبرام عقد ملزم، لاستخدام الموقع وإتمام عمليات الشراء. بإتمامك للطلب، فإنك تؤكّدين استيفاء هذا الشرط.
عند تقديم بيانات لإتمام طلب، فإنك تتعهّدين بأن المعلومات صحيحة وكاملة وحديثة. أنت مسؤولة عن دقّة عنوان التوصيل ووسيلة التواصل. توافقين على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو غير مصرّح به، أو بطريقة قد تضرّ بالموقع أو تعطّله أو تنتهك حقوق الآخرين.
نبذل جهدنا لعرض منتجاتنا وأوصافها وصورها بدقّة. قد تختلف الألوان قليلاً حسب إعدادات شاشتك. منتجاتنا مخصّصة للعناية بمظهر البشرة والاسترخاء المنزلي، ونصفها بصدق دون مبالغة في النتائج؛ وقد تختلف النتائج من شخص لآخر. لا نضمن أن أي منتج سيحقّق نتيجة محدّدة.
جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وشاملة ضريبة القيمة المضافة. السعر الظاهر عند الدفع هو المبلغ النهائي دون رسوم خفية. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت، على ألا يؤثّر ذلك على الطلبات المؤكّدة مسبقاً. في حال وجود خطأ واضح في السعر، نتواصل معك قبل الشحن ولك حينها إتمام الطلب بالسعر الصحيح أو إلغاؤه.
يُعدّ إتمامك للطلب عرضاً للشراء. لا يكتمل العقد إلا عند تأكيدنا للطلب وشحنه فعلياً. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب منها: نفاد المخزون، خطأ في السعر أو الوصف، تعذّر التحقق من بيانات الدفع، أو الاشتباه في نشاط احتيالي — مع إبلاغك ورد أي مبلغ مدفوع بالكامل.
تُقبل طرق الدفع الموضّحة في سياسة الدفع. تتم جميع المدفوعات الإلكترونية عبر بوابات دفع آمنة (Stripe وPayPal)، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك. أنت مسؤولة عن ضمان توفّر رصيد كافٍ وصحّة بيانات الدفع.
تخضع عمليات الشحن والتوصيل ومددها لـسياسة الشحن. نشحن حالياً إلى المملكة العربية السعودية فقط من مستودعنا في الدمام. مدد التوصيل تقديرية وليست مضمونة، وقد تتأثّر بعوامل خارجة عن إرادتنا.
يخضع الاسترجاع والاسترداد لـسياسة الاسترجاع (30 يوماً من الاستلام)، ويخضع إلغاء الطلب لـسياسة إلغاء الطلب. تُعدّ هذه السياسات جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
منتجاتنا أجهزة عناية منزلية بمظهر البشرة وليست أجهزة طبية، ولا تُشخّص أو تعالج أو تشفي أي حالة صحية. يُرجى استخدامها وفق التعليمات المرفقة فقط. إذا كانت لديك حالة صحية أو بشرة حسّاسة أو كنتِ حاملاً، استشيري مختصاً قبل الاستخدام. لا نتحمّل المسؤولية عن أي استخدام يخالف التعليمات المرفقة.
جميع محتويات الموقع — من نصوص وصور وشعارات وتصاميم واسم تجاري — مملوكة لـ Hello Sayidaty أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. لا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق منّا.
نوفّر منتجاتنا وخدماتنا بحسن نية وبأفضل جهد ممكن. ضمن الحدود القصوى التي يسمح بها القانون، لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية تنشأ عن استخدام الموقع أو المنتجات بما يخالف التعليمات، ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية في أي حال قيمة الطلب المعني. لا يحدّ هذا البند من أي حقوق لا يجوز التنازل عنها قانوناً.
توافقين على تعويضنا عن أي خسارة أو مطالبة أو مصروفات معقولة تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو استخدامك غير المشروع للموقع.
لا نتحمّل المسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا يعود لأسباب خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الأعطال اللوجستية أو انقطاع الخدمات أو القيود الحكومية.
إذا تبيّن أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى بقية البنود سارية وكاملة الأثر.
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها. في حال نشوء أي نزاع، نسعى أولاً لحلّه ودّياً عبر التواصل مع خدمة العملاء على support@hellosayidaty.com قبل اللجوء لأي إجراء آخر.
نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. يسري التحديث فور نشره على هذه الصفحة، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر قبولاً للنسخة المحدّثة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.
| الاسم التجاري | Hello Sayidaty |
| اسم الشركة | STE AYOUB TOO SARL AU |
| الشكل القانوني | شركة ذات مسؤولية محدودة بشريك وحيد (SARL AU) بموجب القانون المغربي |
| رقم السجل التجاري (ICE) | 002147780000032 |
| عنوان المقر المسجل | Quartier Zaouia, Rue 13 N°3, Azilal, Béni Mellal-Khénifra 22000, Morocco |
| مركز تنفيذ الطلبات والمرتجعات | مستودع الدمام، المملكة العربية السعودية (F32G+RQ الدمام، الدمام 32424) |
| البريد الإلكتروني | support@hellosayidaty.com |
| الهاتف / واتساب | +212 6 97 92 40 77 |
| ساعات الدعم | الأحد–الخميس: 9:00 ص–9:00 م (بتوقيت السعودية) الجمعة: 2:00 م–9:00 م (بتوقيت السعودية) السبت: 10:00 ص–6:00 م (بتوقيت السعودية) |
| وقت الاستجابة | خلال 24 ساعة |
