نعم. لديك 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك لطلب الاسترجاع، سواء كان المنتج به عيب أو غيّرت رأيك ببساطة.
30 يوماً من تاريخ التوصيل.
تُرسَل المرتجعات بالبريد إلى عنوان مستودعنا أدناه. بعد تواصلك معنا وتأكيد طلب الاسترجاع، سنزودك بعنوان الإرجاع وأي تعليمات لازمة لإعادة إرسال المنتج.
يجب أن تكون المنتجات المُرجعة غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي، مع جميع الملحقات. إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير مطابق للطلب، فهذا الشرط لا ينطبق — أعيديه كما استلمته.
لا توجد أي رسوم لإعادة التخزين. لن يُطلب منك دفع أي مبلغ إضافي سوى تكلفة الشحن للاسترجاع، إن وُجدت، كما هو موضح أدناه.
| المنتج تالف أو معيب أو تم إرسال منتج خاطئ | نتحمل نحن التكلفة الكاملة لشحن الاسترجاع. |
| غيّرت رأيك | نتحمل نحن التكلفة الكاملة لشحن الاسترجاع. |
F32G+RQ الدمام، الدمام 32424، المملكة العربية السعودية.
افحصي طلبك عند وصوله. إذا كان تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، تواصلي معنا خلال 48 ساعة مع رقم الطلب وصور للمنتج. سنرتب لك بديلاً مجانياً أو استرداداً كاملاً، ونتحمل نحن تكلفة شحن الاسترجاع.
لا يمكننا قبول استرجاع منتجات التخفيضات النهائية، بطاقات الهدايا، والمواد الخطرة أو القابلة للاشتعال. جميع المنتجات الأخرى في متجرنا مشمولة بمدة الاسترجاع البالغة 30 يوماً المذكورة أعلاه.
بمجرد استلام وفحص المنتج المُرجع، سنؤكد قبول الاسترجاع ونصرف المبلغ عبر الطريقة التي تختارينها — إلى حساب PayPal إذا كان هذا هو وسيلة الدفع، أو عبر تحويل بنكي لطلبات الدفع عند الاستلام. تتم معالجة الاسترداد خلال 5 أيام عمل من الموافقة.
أعيدي المنتج الأصلي وفق هذه السياسة، ثم اطلبي المنتج البديل الذي تريدينه. إذا كان الاسترجاع بسبب خطأ من جانبنا، يسعدنا إرسال بديل مباشر بدلاً من ذلك.
| الاسم التجاري | Hello Sayidaty |
| اسم الشركة | STE AYOUB TOO SARL AU |
| رقم السجل التجاري (ICE) | 002147780000032 |
| العنوان | Quartier Zaouia, Rue 13 N°3, Azilal 22000, Morocco |
| البريد الإلكتروني | support@hellosayidaty.com |
| الهاتف / واتساب | +212 6 97 92 40 77 |
| ساعات الدعم | الأحد–الخميس: 9:00 ص–9:00 م (بتوقيت السعودية) الجمعة: 2:00 م–9:00 م (بتوقيت السعودية) السبت: 10:00 ص–6:00 م (بتوقيت السعودية) |
| وقت الاستجابة | خلال 24 ساعة |
