نشحن حالياً إلى المملكة العربية السعودية فقط.
يُدار متجر Hello Sayidaty من قِبل شركة STE AYOUB TOO SARL AU المسجّلة في المغرب، وتُنفَّذ جميع الطلبات وتُشحن من مستودعنا في الدمام بالمملكة العربية السعودية. هذا يعني أن طلبك يصلك من داخل المملكة دون أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.
تُعرض جميع الأسعار وتُحتسب بالريال السعودي (SAR). السعر الذي تراه هو السعر النهائي الذي تدفعه، شامل ضريبة القيمة المضافة، دون أي رسوم أو إضافات خفية عند الدفع.
موعد إغلاق استقبال الطلبات اليومي هو الساعة 5:00 مساءً (بتوقيت السعودية). الطلبات المقدمة قبل هذا الموعد تبدأ معالجتها في نفس يوم العمل، والطلبات بعده تبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.
أيام العمل لدينا هي من الاثنين إلى السبت. تتم معالجة الطلبات وشحنها وتوصيلها خلال هذه الأيام، ويُستثنى يوم الأحد والعطلات الرسمية من حساب أيام العمل.
يتم تجهيز الطلبات وتسليمها لشركة الشحن خلال 1–2 يوم عمل من تأكيد الطلب.
بعد الشحن، يستغرق التوصيل القياسي من 3 إلى 5 أيام عمل حسب موقعك داخل المملكة العربية السعودية. إجمالي المدة المتوقعة من تأكيد الطلب حتى الاستلام هو 4 إلى 7 أيام عمل.
نعتمد على شركات شحن محلية معتمدة داخل المملكة العربية السعودية لتوصيل الطلبات إلى باب المنزل.
بمجرد شحن طلبك، يمكنك متابعة حالته في أي وقت من صفحة تتبع الطلب باستخدام رقم طلبك أو رقم التتبع.
الشحن مجاني على جميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية، دون حد أدنى للطلب.
بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام، سيتصل بك مركز الاتصال الخاص بشريك الشحن لتأكيد طلبك قبل الشحن. أما طلبات البطاقة وApple Pay وGoogle Pay وPayPal، فستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني فور معالجة الدفع.
لتغيير عنوان التوصيل، تواصلي معنا قبل شحن طلبك مباشرةً. بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن تغيير العنوان.
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً في أي وقت قبل الشحن. راجعي سياسة إلغاء الطلب.
في حال تعذر التوصيل بسبب عدم توفرك أو عنوان غير صحيح، سيتواصل معك المندوب لترتيب محاولة توصيل أخرى.
إذا وصل طردك تالفاً، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور للمنتج والتغليف. سنرتب لك بديلاً مجانياً أو استرداداً كاملاً للمبلغ.
لا يمكننا التوصيل إلى صناديق البريد (P.O. Box) أو عناوين APO/FPO. التوصيل مقتصر على العناوين داخل المملكة العربية السعودية، ولا نغطي حالياً المناطق النائية خارج نطاق تغطية شركات الشحن الشريكة.
| الاسم التجاري | Hello Sayidaty |
| اسم الشركة | STE AYOUB TOO SARL AU |
| الشكل القانوني | شركة ذات مسؤولية محدودة بشريك وحيد (SARL AU) بموجب القانون المغربي |
| رقم السجل التجاري (ICE) | 002147780000032 |
| عنوان المقر المسجل | Quartier Zaouia, Rue 13 N°3, Azilal, Béni Mellal-Khénifra 22000, Morocco |
| مركز تنفيذ الطلبات والمرتجعات | مستودع الدمام، المملكة العربية السعودية (F32G+RQ الدمام، الدمام 32424) |
| البريد الإلكتروني | support@hellosayidaty.com |
| الهاتف / واتساب | +212 6 97 92 40 77 |
| ساعات الدعم | الأحد–الخميس: 9:00 ص–9:00 م (بتوقيت السعودية) الجمعة: 2:00 م–9:00 م (بتوقيت السعودية) السبت: 10:00 ص–6:00 م (بتوقيت السعودية) |
| وقت الاستجابة | خلال 24 ساعة |
